Телефония

Avaya

• Avaya - мировой лидер рынка систем корпоративных коммуникаций. Компания разрабатывает решени я для унифицированных коммуникаций, системы для контакт-центров и сопутствующие продукты, предоставляя их крупнейшим мировым компаниям и организациям как нап рямую, так и через обширную партнерскую сеть. Предприятия разного уровня полагаются на совершенные коммуникационные решения от Avaya, которые позволяют увеличи ть производительность работы, качество клиентского сервиса и конкурентоспособность компании.
  
  Мы являемся сертифицированным Бизнес Партнером Avaya и обладаем правом продажи и сервисного обслуживания нижеследующих продуктов:
  
  • Медиа сервера s8300, s8400, s85xx, s87xx, s8800
  • Медиашлюзы G250, G350, G430, G450, G650, G700
  • Cервер голосовой почты Intuity Audix
  • Пакет программного обеспечения Центра Обработки Вызовов Call Center Elite
  • Система отчетности и управления операторским центром CMS
  • Система интеллектуальной маршрутизации мультимедийных вызовов AIC
  • Система голосового самообслуживания Avaya Voice Portal с возможностью интеграции с внешними базами данных
  • Рабочее место оператора Avaya Agent
  • Микросотовая связь Avaya IP DECT
  • Cервер компьютерно-телефонной интеграции AES
  

NICE

• Cистема записи телефонных разговоров в разных режимах (тотальная, выборочная, по требованию)
  Cистема записи компьютерных экранов
  Оценка качества работы операторов контактных центров